Sound Forge

Dette var fantastisk software, da det blev markedsført af Sonic Foundry og efter Sony købte Sonic Foundry flere år siden. Nu er det markedsføres af Magix, der har en forfærdelig bedømmelse af de (manglende) teknisk support. Jeg havde Sound Forge 8 arbejder på min Windows 7 64-bit system, indtil mine 2 computere styrtede ned inden for 2 uger fra hinanden, og jeg var nødt til at geninstallere alle mine software fra bunden. Jeg kunne ikke registrere 8 online, men heldigvis efter flere anvisningerne for at gøre det, der var en "spørg mig ikke igen" valgmulighed, som løst problemet. Version 8 fungerer perfekt på begge computere. Nu er der et andet problem: Sony MP3 Plug-in 2.0 som er installeret med version 8 skal registreres og synes ikke at have en timeout ligesom app gør. Sound Forge 11 kører kun på én computer. På den anden, den starter op og ser flot ud, indtil jeg forsøger at åbne en mp3, wav, eller wma fil. Jeg ser kun en fejlmeddelelse om, at filformatet ikke er understøttet. Jeg forsøgte at kontakte deres tech "support" afdeling. Den eneste måde at gøre det er at købe en engangs-voucher til 10-cifret kode, der skal indtastes på en telefon touch pad. Efter at spilde $ 12,99 for en sådan voucher og forsøger at kontakte dem, opkaldet er afbrudt sekunder efter indtastning af koden. Dette sker både med min mobiltelefon og min fastnettelefon. Det er slemt nok, at jeg er nødt til at betale bare for at få en adgangskode, men efter at have betalt de opkald vil ikke engang gå igennem! Dette er langt absolut den værste undskyldning for "support" jeg nogensinde har set overalt!