DeskPRO

Når du først beslutter dig for at drage fordel af den magt DESKPRO, har du mulighed for at bruge enten den lokale desktop-versionen af ​​softwaren eller den version, der er baseret i skyen. Som en af ​​de førende help desk management systemer i verden, er DESKPRO bruges hver dag af hundredvis af internationale mærker, herunder Xerox, Valve, Fujitsu, og AT & T. Hvis din virksomhed har behov for en samlet løsning på problemet med at styre din kundeservice help desk, DESKPRO er den ideelle løsning takket være de kraftfulde og dynamiske værktøjer findes i softwaren. Billet styringsværktøjer omfatter evnen til øjeblikkeligt at omdanne en e-mail til en ny billet, forskellige eskalering, action udløser, der forårsager visse begivenheder forekommer, søge og billet-log, og meget mere. Kundedatabaser kan bygges nemt med DESKPRO takket være de integrerede funktioner til søgning, sortering efter kategori, finde lignende indhold, og selv søgemaskineoptimering, der er benchmark for digital markedsføring. Når du bruger DESKPRO, vil du være i stand til at finde ud af præcis, hvordan dine kunder se dit brand, og du vil finde måder at forbedre dit samlede system. Det rapporterer funktionen i softwaren giver dig mulighed for at overvåge effektiviteten af ​​dine hold, din virksomhed som en helhed, og forskellige tendenser i dit specifikke marked. De samarbejdsværktøjer findes i softwaren gør det let at strømline kommunikation internt, så produktiviteten kan nå sit højeste mulige niveau. Det betyder ikke noget, hvis din virksomhed er en lille start eller en stor virksomhed mærke vil DESKPRO kunne give verdensklasse help desk funktioner. Hvis du vælger den cloud-baserede DESKPRO versionen, vil du være i stand til drastisk at reducere mængden af ​​tid, at dine it-medarbejdere tilbringer direkte involveret i helpdesk-software. Men hvis du har brug for at kontrollere alle aspekter af help desk-systemet med henblik på at opfylde visse overholdelse, kan den lokale download-versionen af ​​DESKPRO være fortrinsret. Hvis behovene i din virksomhed ændres over tid, som de næsten helt sikkert vil, kan du vælge at skifte mellem de to versioner til enhver tid. Da systemet altid er opdateret i realtid, vil du aldrig behøver at bekymre sig om agenter undlader at korrekt kommunikere med hinanden eller klienter. Billetter er opdateret på tværs af hele systemet det øjeblik en enkelt ændring er lavet af en agent. Midler, der bruger chatfunktionen vil være i stand til at se, hvad der bliver indtastet før den anden person selv sender beskeden, hvilket forbedrer den hastighed, hvormed kommunikation kan forekomme. Softwaren er opdelt i tre grundlæggende ruder, og disse ruder er designet og adskilt, da de er for at fremme maksimal produktivitet. Faner som dem der findes i almindelige webbrowsere bruges til at hjælpe med at skifte frem og tilbage mellem elementer på helpdesk.

Denne ting kræver alvorlig omarbejde. Den kan ikke holde op med et medium business Servicedesk behov.