Userlike
Userlike er live chat-software til web og mobil støtte. Live chat er blevet en af de mest populære måder for kunderne at kontakte support, og Userlike gør det så nogen hjemmeside udnytte det.
- Integreres problemfrit med populære CMS, marketing og salg software såsom MailChimp, Salesforce, og mere
- Multi-kunde chat
- Chat viderestilling til andre medlemmer af holdet
- Automatisk tilbagemeldinger spørge i slutningen af sessioner
- Har en fuldt udstyret chatbot at hjælpe direkte spørgsmål
- Indbygget analysesystemarkitektur
- SMS-funktionalitet
- Kan tilpasses udseende
- Ekstremt nem at sætte op
- Designet til at ligne de chat grænseflader, som folk allerede bruger dagligt
- Virker på næsten alle hjemmesider
- Har web og mobile grænseflader
- Har en gratis version
- Har ingen hjælp billetsystem, som er et fælles træk ved helpdesk-software
- På den dyrere ende af chat-software
- Automatiseret chat support kunne være mere kraftfuld
- Nogle af de integrationer, især Slack, er ikke så dybe som brugere ønsker
Userlike er enkel, effektiv og charmerende, som er tre af de vigtigste ting, en chat-system skal være, især fordi mediet er typisk så uformel. Med kraftfulde skjulte funktioner som chat viderestilling, Userlike sætter nogle hestekræfter til normalt simpel live chat verden. Hvis vi havde at sige noget dårligt om Userlike, det er, at det ofrer nogle funktioner af hensyn til dens slanke, minimale design. Den største af disse er hjælp billet funktionalitet, der gør det muligt for chat agenter til at passere et problem op ad stigen. Uden det, vil Userlike brug for en anden CRM til at levere en fuld kundeoplevelse. Faktisk er mange mere kraftfulde CRM har live chat funktioner, så Userlike føles lidt underdimensioneret ved sammenligning. Alt i alt kan Userlike ikke kan slå, hvis alle ønskede er en chat-software. Hvis du leder efter en fuld kunde management system, dog overveje mere kraftfulde alternativer.