Freshservice

En af de første ting, du lægger mærke til Freshservice er, at det har en brugergrænseflade, der er både moderne og kan være fuldt personlig. Mange lignende stykker software er alt for kompliceret og kan være forvirrende, og det er også sandt for Freshservice i et omfang, men det er en af ​​de enkleste og mest intuitive eksempler i sin kategori. De, der har nogen erfaring beskæftiger sig med ITSM-software, eller it-service management, får ingen problemer med at håndtere funktionalitet Freshservice. Det er ganske forfriskende at se sådan enkelhed i et stykke ITSM software som Freshservice. Konfiguration tager ingen tid overhovedet, og da softwaren er baseret i skyen, du aldrig behøver at bekymre sig om kommunikation. Da Freshservice er en mobil app, er det blevet strømlinet til arbejdet med fleksibiliteten af ​​agenter på IT-området. IT agenter kan drage fordel af den første sådanne modul af sin art i nogen form for lignende app, og at modulet hedder 'gøremål'. Den viser, hvordan opgaverne skal prioriteres i løbet af dagen i en enkelt, let at læse vindue. En række andre vitale moduler er inkluderet såvel ligesom forandringsledelse, asset management, servicekatalog, hændelse ledelse, brugerstyring, og mere. Et af målene i Freshservice software er at ændre, hvordan den mobile verden håndtag service-desk-systemer, og det bringer softwaren kategori til et nyt niveau med funktioner, som du ikke finder andre steder. Den nyeste version af softwaren omfatter To-Do-modul, opgave modul, forandringsledelse modul, godkendelser management modul, bruger management modul, og evnen til at håndtere hændelser med lethed. For at hjælpe dig med at holde styr på alt i realtid, vil den app bruger meddelelser, når din opmærksomhed er nødvendig. Systemet gør det muligt at oprette billetter, der kan besvares af andre agenter, og du kan tilpasse mange aspekter af hver billet, ligesom dens prioritet, forfaldsdato, og tildeles agent. Den app giver dig mere end 10 forskellige visningsmuligheder stilarter for de oplysninger, den indeholder, og du kan følge de oplysninger, som du finder vigtigst ved udflagning billetter med noter eller blot se deres fremskridt. Med Freshservice, kan du nemt dele billetter gennem tredjepart chatter apps, og du kan logge på fra næsten hvor som helst med de korrekte legitimationsoplysninger. Billetter kan flettes, hvis de er i samme kategori, og dækker samme emne.