GoToAssist

Hvis du har en lille eller mellemstore virksomhed, der kunne drage fordel af en lang række avancerede IT-support-værktøjer, GoToAssist er det svar, du søger. Den software leveres med en præmie afgift baseret på antallet af brugere i din virksomhed, men du kan drage fordel af en gratis 30-dages prøveversion tilbud, der omfatter alle funktionerne i den fulde betalte version. For at få adgang til denne 30-dages prøveversion, er du nødt til at give en første kreditkort, der vil blive opkrævet, når forsøget er slut, men du kan annullere når som helst. Hvis du ikke føler dig tryg give nogen kreditkortdata, kan du stadig prøve en modificeret udgave af GoToAssist softwaren i 14 dage uden omkostninger. Inde i GoToAssist softwaren, vil du finde tre grundlæggende områder af støtte. Disse områder er IT-overvågning, service desk løsninger og remote support. Mens næsten alt softwaren gør sker over internettet, vil du stadig nødt til at hente og installere et stykke software til hver enhed på netværket. Det samme gælder for mobile enheder, som du vil være i stand til at få adgang til via fjernadgang. Det tager lidt at nogen anstrengelser for at installere og konfigurere softwaren, men det vil tage nogen tid at lære det enorme opbud af avancerede funktioner og hvordan de arbejder. Til hjælp til dette, er en række video tutorials og hjælpesider medtaget. Der er endda en integreret chat-tjeneste for eventuelle spørgsmål eller andre spørgsmål vedrørende GoToAssist. Når du først tilmelde dig GoToAssist, vil du blive givet en mulighed med hensyn til antallet af hjælpepersonale du ønsker du har. Softwaren kan konfigureres til at arbejde specifikt med din eksisterende workflow og fysiske enheder. Når det er konfigureret, er du straks i stand til at få adgang til skærmene på dine kunder, hvis de ønsker at dele til support formål. For systemer, der er under din kontrol, men ikke lokale til dig, kan du installere en satellit stykke software, der vil give dig adgang til enheder, selv når ingen andre bruger dem. Dette er en glimrende funktion for dem, der måske har brug for at foretage fejlfinding problemer på enheder eller servere i virksomhedens netværk. Da softwaren er fuldt kompatibel med mobile enheder, kan du ikke kun adgang til mobile enheder med softwaren, men du kan yde støtte med dine egne mobile enheder.