Scorebuddy

SÅ HVAD ER SCOREBUDDY ALT OM? År siden, var fysiske score kort eller computer regneark bruges til at spore kundekontakt. Den mest populære eksempel på et scorekort system er den ene anvendes til overvågning af kvalitetssikring under en kundeservice telefonopkald. Scorebuddy væsentlige fungerer som en cloud-baseret, software udskiftning mulighed for sådanne værktøjer Gårsdagens. Web-brugere kan få adgang til denne platform til at designe og implementere deres organisations egne score kort. I stedet for et regneark, har vi en software klient behandling af alle vores data og sporing det i overensstemmelse hermed. Efterligne service-data analyseværktøjer via et regneark ville kræve en omfattende viden om hver Excel-funktion nogensinde er skabt. Sagde regneark stadig ville ikke opnå den effekt, at denne tjeneste gør, når det kommer til analysere tendenser i kundeservice data! Så hvordan gør IT stak op? Mens Scorebuddy er bestemt ikke det eneste spil i byen, når det kommer til at nå det ønskede endelige mål, det lykkes at skille sig ud af flere vigtige grunde. Den første ting, at de fleste brugere straks varsel er det faktum, at enhver bruger kan betjene denne grænseflade, pull-data og derefter analysere disse data med nogen tidligere IT-erfaring eller viden. De fleste andre muligheder kræver slutbrugeren at have, i det mindste, en primitiv forståelse af traditionel infosystem struktur. Oven i at være enkel at bruge, den praksis skabeloner tilbydes via service er af en højere kvalitet end andre skabeloner tilbydes gennem andre muligheder. Det betyder blot, at vi har praksis skabeloner, der bedre efterligner strømmen af ​​en virkelig situation. Det er en simpel funktion, at de fleste konkurrerende muligheder undlader at tilbyde. Samlet set er det svært at argumentere imod Scorebuddy være den bedste løsning derude. Lad os se på en hurtig gennemgang af fordele og ulemper.