Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk er en venlig helpdesk billettering software med både cloud-baserede løsninger og on-premise-versioner. Den sporer støtte anmodninger og integrerer fuldt ud med din nuværende postkasse. Jitbit Helpdesk er designet til at være hurtig, billig, let og æstetisk tiltalende. Det har også ubegrænset brugere, giver det en fordel i forhold konkurrerende produkter, der begrænser antallet af mennesker, der kan bruge softwaren. Den software fungerer som en intuitiv og nemt at navigere grænseflade. Den største skærm har et gitter, der viser alle de oplysninger og vigtige data om dine nuværende billetter. Det er nemt at sortere og filtrere anmodninger, samt gennemgang dine nuværende statistik. Du kan endda gøre bulk-operationer uden at skulle forlade siden, herunder tildele flere billetter, sletning af flere billetter, og andre funktioner. Der er forskellige liste tilstande, der tillader dig at skifte mellem ubesvarede, skrider, og alle billetsystemer køer. Der er også en "tildelt dig" billetter fane, hvor du kan se de enkelte billetter fra bestemte kunder eller virksomheder. Alle data på siden opdateringer i realtid, så du aldrig behøver at opdatere den. Alt relevant for en billet er noteret på den ene side. Du kan se den originale samtale, eventuelle vedhæftede filer, logget interne kommunikation, og anden aktivitet. Dette strømliner opløsningsprocessen uhyre; ikke mere tabbing mellem fire forskellige skærme for at finde dine relevante oplysninger. Billetten systemet er designet til at være næsten usynlig, struktureret så diskret som muligt. Alle de funktioner, som en it og kundeservice team kan have behov for er inkluderet - men du behøver ikke at se eller interagere med disse funktioner, medmindre du har brug for dem. Dette hjælper med at holde softwaren bliver rodet og svært at navigere. Du kan tildele dine støtte billetter til forskellige kategorier nemmere organisation. Det er muligt at distribuere de kategorier, manuelt eller at tillade forbrugeren at vælge den kategori, når de sender billetten. Det er også muligt at tilføje tags til billetter til et endnu dybere niveau af organisationen. Jitbit Helpdesk leveres også med en indbygget sæt af rapporter, der giver indsigt vedrørende team præstationer. Der er en "brugerdefineret rapport" værktøj, der giver dig mulighed for at oprette dine egne rapporter hurtigt og nemt. En anden funktion effektivitet er "Automation regler" funktion, som gør det muligt at automatisere gentagne dele af dit job. Det sparer enorme mængder af tid og energi. Og Jitbit Helpdesk kommer med gratis Android og iOS mobile billetsystemer applikationer. Der er en søgbar vidensbase og en webportal for slutbrugerne at kommunikere med helpdesk teknikere. Du kan tilpasse webportal med oplysninger om din virksomhed, spore besøg, og hjælp website-brugere til at løse trivielle problemer af sig selv.