Zendesk

betalt Android iOS Browser

Zendesk er en støtte program, der giver virksomhederne at omdanne deres eksisterende kundesupport ind agenter, hvilket gør det nemt for bly sourcing og kundefastholdelse. Da platformen kommer med meget fleksible plan strukturer, kan det være ideelt for både små og mellemstore virksomheder og multinationale selskaber. Platformen giver brugerne automatiserede kunde support via live-chat, viden bundmoduler og call center løsning. Med softwaren, virksomhederne er i stand til at gennemføre en bemærkelsesværdig help-desk for sine kunder. Softwaren giver virksomhederne kapaciteten nemt at styre deres kundeinteraktioner med sine dynamiske grænseflader. Det gør det også muligt at svare på kundernes spørgsmål fra forskellige kanaler som e-mail, opkald og tekster gennem sine foruddefinerede billet reaktioner, kunde søgehistorik, og web-widgets. Brugere af softwaren kan også tilpasse den, så den kan være egnet til deres behov og implementeres med eksisterende systemer.

Hent Zendesk

Funktioner af Zendesk

Avanceret søgning Analytics CRM Integration Tilpasning E-mail integration Knowledge Base kan tilpasses rapporter Fildeling Snak Tredjepartscertificering Integration API Avanceret SLA Automatiseret Triage der kan tilpasses Køer live chat brugerdefinerede felter Kan tilpasses Branding Kunden Analyse Fora REST API planlagte rapporter Aktivitetslog Agent Collision Detection dåse Handlinger dåse Responses Forum EF-Portal custom design Tilpasset Billet Statuser Kan tilpasses Agent Roller Kan tilpasses Billet Forms domæne Aliasing Widgets Kan tilpasses Rapportering Help Desk Management Social Media Integration Kunde support Customer Support Portal indlejres Widgets Advarsler og meddelelser Konti og kontakter Kontrakter Og SLA Grafisk Dashboards Happiness vurderinger for beskeder Rapporter og dashboards Self Service Portal service eskalering Social Media Support Tidsbaserede Handlinger arbejdsprocesregler Agent Collision Avoidance audit Log Konfigurerbar Hjælp Topic Tilpasset Hjælp Topic Forms filtreret søgning Let-at-bruge interface Feedback Analytics Feedback Forum gamification Indlejrbar Hjælp Widget Hjælpecenter Hybrid Billetter Integreret spilmekanik Intelligent spamfilter Tilpasset SLA Management eskalere Billetter Dashboard Rapporter Gruppe Kontakter Dybtgående Reporting

Funktioner af Zendesk

Nogle af de unikke funktioner, der kommer med softwaren er
En automatiseret workflow: Med softwaren, virksomhederne er i stand til at automatisere deres arbejdsgange via sin fleksible billet ledelse.
Det giver brugere adgang til multi-kanal support: Softwaren er kompatibel med kanaler såsom live chat, e-mail, sociale medier, web og telefon, hvilket gør den meget fleksibel.
Det er let integreres med tredjeparts applikationer: Virksomheder behøver ikke at disponere deres eksisterende applikationer siden Zendesk nemt integreres med andre programmer.
Kan tilpasses webinterface: Softwaren gør det nemt for brugerne at mærke sine web-grænseflader, så de passer deres præference.
Det er en multi-locale-platform: Brugere kan få adgang til softwaren på forskellige sprog og tidszoner.
Den er udstyret med en videnbase portal med integreret samfund fora.

Fordele ved Zendesk

Nogle af fordelene ved at bruge Zendesk software til virksomheder er
Det gør det muligt for brugere at oprette deres unikke selvbetjening kundeservice portaler.
Det giver dig adgang til alle de væsentlige elementer i mange help desk-løsninger.
Virksomheder kan nemt skalere op deres kundeservice via platformen.
Det er stærkt integreret med andre populære help desk platforme såsom HubSpot og Zoho CRM.
Det giver virksomhederne adgang til en forbedret billet management system, der kan integreres med sociale medieplatforme.

Ulemper ved Zendesk

Nogle af begrænsningerne ved at bruge denne software er
Det har ikke virksomhedens funktioner som forandring og kapitalforvaltning.
Brugere vil sandsynligvis blive afskrækket af dens høje pris.

Zendesk Anmeldelser

Platformen er unik, og det gør det muligt for virksomheder at revolutionere deres hjælp skriveborde. Brugere af platformen er i stand til at udvikle CRM-strategier, der gør det muligt for dem at overvåge processer, arbejdsgange, og deres kunde engagement interaktioner. Softwaren kan fuldt udnytte CRM når den er integreret med populære platforme som Zoho og HubSpot CRM. Softwaren giver mange virksomheder mulighed for at udvikle call centre gennem kanaler som mobil, web og messaging. Virksomhedsejere kan også udnytte softwarens integrerede live chat til at engagere kunder online og generere kundeemner, der kan konverteres til nye kunder. Den opdaterede Zendesk softwarefunktioner forbedringer på chat-support, der tillader virksomhederne at engagere deres kunder gennem deres foretrukne messaging-platforme. Den software giver brugerne en omfattende og integreret helpdesk suite, der har alle de nødvendige funktioner til at fremme virksomhedernes engagement med klienter. Platformen er passende for alle niveauer af virksomheder og tillader virksomhedens vækst gennem funktioner som videnbase, billetsystemer, live chat, samfund fora, og call center. Det leveres også med IT Help Desk udgave.

Zendesk Video

Alternativer til Zendesk

Front er et samarbejde email platform, der giver et team af professionelle til at arbejde sammen i samme digitale kommunikationssystem, uanset hvor de befinder sig i den fysiske verden. Softwaren

Zendesk

Alternativer til Zendesk

Front

UserVoice

Reamaze

HappyFox

Freshdesk

DeskPRO

Casengo

UseResponse

Desk.com

Vivantio

Helpjuice

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

Salesforce Service Cloud

Zammad

Atera

IAdvize

ITop

JIRA Service Desk

Unymira Knowledge Center

Help Scout

Kayako

Helprace

Respond

UserEcho

Get Satisfaction

LiveAgent

SugarCRM

OsTicket

Zendesk Chat

LiveAgent

ConnectWise Manage

Zoho Desk

SuiteCRM

UserEngage

HelpShift

C2 ATOM

ClickDesk

TeamSupport.com

SupportBee

FreeScout

Engagor

Full Help

HelpCrunch

Freshchat