Salesforce Service Cloud

Avanceret søgning Analytics CRM Integration Tilpasning Knowledge Base business Intelligence kan tilpasses rapporter Tredjepartscertificering Integration API automatiske meddelelser Avanceret SLA Asset Management Revisionsspor Automatiser arbejdsgange Automatiseret Triage Forandringsledelse Diagrammer og rapporter der kan tilpasses Køer Kan tilpasses Workflow live chat Ubegrænset brugerdefinerede felter brugerdefinerede felter Fora REST API SLA Management planlagte rapporter Aktivitetslog Agent Collision Detection svar Bot målgruppesegmentering audit Logs dåse Handlinger dåse Responses Collaborative Team indbakke Forum EF-Portal Samtale Søg Tilpasset Billet Statuser Kunden Brugerprofiler Kan tilpasses Agent Roller Kan tilpasses Billet Forms åbent API CRM Advarsler og meddelelser Konti og kontakter Fakturering Kontrakter Og SLA Grafisk Dashboards Happiness vurderinger for beskeder Rapporter og dashboards Self Service Portal service eskalering Social Media Support billetsystem Tidsbaserede Handlinger arbejdsprocesregler Active Directory Attachment Blokering audit Log Automatiser Alt forretningsregler Kalender Kan tilpasses Dashboard CMDB Cloud-baserede ITSM Dashboards og rapportering Udvikler Netværk Dispatch Portal Omfattende rapporter